تعداد مهمانداران هواپیما

تعداد مهمانداران هواپیما چگونه است، در هواپیما به چه تعداد مهماندار نیاز است؟  این موضوعی است که در این مقاله به بررسی آن می پردازیم و پاسخ شفافی به آن می دهیم.

آیا شما هم با این سؤال مواجه شده اید که چرا  به تعداد مهماندار هواپیما مسافربری نیاز دارند؟ این سؤال بسیاری از مسافران خواهد بود که در حین سفر با مهمانداران مواجه می شوند.
پس برای رسیدن به پاسخ خود ما را دنبال کنید.

1. آیا می دانید تعداد مهمانداران در هر پرواز چند نفر می باشند؟
2. وظایف مهماندارها در طول پرواز چیست؟
3. آیا برای مهمانداری هواپیما مهارت خاصی لازم است؟
4. از مزایای شغل مهمانداری هواپیما خبر دارید؟

1

آیا می دانید تعداد مهماندار هواپیما در هر پرواز چند نفر می باشند؟

مهماندار هواپیما به عنوان یکی از ضروری ترین پرسنل هوایی به شمار می رود که در مواقع خطر و مواقع گوناگون به هدایت مسافران پرواز خواهد پرداخت.

معمولا تعداد مهمانداران هواپیما طبق استانداردهای بین المللی مشخص می گردد که بر طبق آن ها دو عامل اصلی در تعیین تعداد این خدمه نقش مؤثری دارند که به قرار زیر می باشند:

1. تعداد راه های خروجی هواپیما
2. تعداد مسافران

به همین جهت می توان گفت در هواپیماهای مسافربری به ازای هر 20 نفر یا 30 نفر مسافر یک مهماندار در نظر گرفته می شود.
البته در کشورهای مختلفی همچون استرالیا این استاندارد به ازای هر 50 مسافر یک مهماندار می باشد که بسیاری از خلبانان و مسئولان پرواز این تعداد را کافی نمی دانند.

برای این که در مواقع ضروری باید تعداد مهمانداران به حدی باشد که بتوانند در کوتاه ترین زمان ممکن چیزی در حدود 90 ثانیه به تخلیه ی هواپیما بپردازند.

البته لازم به ذکر است تعیین تعداد مهماندار هواپیما مسافربری با توجه به تعداد درب های خروجی هواپیما نیز انجام می شود.

تست های صورت گرفته برای تعیین تعداد مهمانداران هواپیما :

اما با انجام آزمایش های مختلفی مشخص شده است که نسبت 1 مهماندار به 50 مسافر کم است و تقاضا برای تغییر آن به ازای هر 36 مسافر یک مهماندار شدند.

اما سازمان های بین المللی CASA و دفتر حمل و نقل OTS در استرالیا هنوز بر این عقیده هستند که تعداد یک مهماندار به 50 مسافر بسیار مناسب است و امنیت پرواز را حفظ می کند.
به همین جهت هنوز در بسیاری از هواپیماهای مسافر بری استرالیا نسبت یک مهماندار به 50 مسافر استفاده می گردد در حالی که هواپیما نیز دارای دو درب خروجی می باشد.

در چنین هواپیماهایی ایمنی مسافران بسیار پایین است.

چرا که در زمان های ضروری که مسافران به شدت وحشت زده هستند، مهمانداران کم نمی توانند به خوبی به مسافران خدمت رسانی نمایند و آن ها را به سوی درب های خروجی هواپیما هدایت نماید.

مثلا در هواپیما با 149 مسافر تنها سه مهماندار انجام وظیفه می کنند که بسیاری این تعداد مهماندار هواپیما را در شرایط اضطراری کافی نمی دانند.
پس برای پاسخ به این سؤال که  چه تعداد مهماندار هواپیما نیاز است در زیر به آن پاسخ خواهیم داد:

وجود مهماندار هواپیما موجب بالا رفتن ایمنی پرواز خواهد شد به خصوص در مواقع ضروری به تخلیه ی هواپیما و هدایت مسافران به سمت راه های خروجی بسیار کمک می کند.

2

وظایف این تعداد مهماندار هواپیما در طول پرواز چیست؟

مهماندارهواپیما وظایف مختلفی دارد که به سه گروه اصلی تقسیم بندی می شوند که به شرح زیر هستند:

1. وظایف مهماندار قبل از پرواز:

• مهماندارها باید در جلسه ای که در خصوص پرواز و نحوه زمانبدی آن می باشد حضور داشته باشند.
• باید از نحوه عملکرد صحیح تجهیزات ایمنی پرواز مطمئن گردد و از وجود مواد و وسایل ضروری پرواز آگاه باشد.
• از مسافران استقبال و خوشامدگویی کند و آن ها را به سمت صندلی هایشان راهنمایی نماید.
• نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی را به مسافران آموزش دهد.

2. وظایف مهماندار در حین پرواز:

• از وضعیت مسافران و میزان راحتی آنها آگاه شود و به درخواست های مسافران سریع پاسخ دهد.
• از مسافران پذیرایی نماید.
• اطلاعیه های خلبان را به مسافران منتقل نماید.
• در شرایط اضطراری از استفاده صحیح تجهیزات ایمنی توسط مسافران مطمئن شود.

3. وظایف مهماندار بعد از پرواز:

• باید از خروج ایمنی همه مسافران با وسایل شخصی شان از هواپیما مطمئن شود.
• هر اتفاقی که در طول پرواز با آن مواجه شده است را به صورت گزارش نوشته و ارائه دهد.
• برای پرواز بعدی به نوشتن لیستی جهت تهیه مواد غذایی و نوشیدنی بپردازد.

3

آیا تمام مهمانداران هواپیما باید مهارت خاصی داشته باشند؟

• معمولا افرادی که قصد دارند به حرف مهمانداری بپردازند باید دارای مهارت های مختلفی باشند که برخی از آن ها را بیان می کنیم:
• مهارت عالی در برقراری ارتباط با مردم
• داشتن تسلط به زبان انگلیسی
• آشنایی مقدماتی با دانش روانشناسی
• برخورداری از قوای مناسب جسمی در پروازهای طولانی مدت
• رفتار گرم و دوستانه
• با تدبیر بودن
• رویکرد مودبانه ولی قاطع با مسافران خاص و مشکل ساز
• صدای رسا و ظاهری آراسته
• توانایی کار تیمی
• حفظ آرامش در شرایط اضطراری
• توانایی تحمل فشار کاری زیاد
• توجه به مسافران مضطرب و تلاش برای آرام کردن آنها

4

از مزایای شغل مهمانداری هواپیما خبر دارید؟

• مهماندار هواپیما برای افرادی که این شغل را انتخاب می کنند مزایای زیادی دارد که به برخی از آن ها در زیر اشاره می کنیم:

• امکان آشنایی با افراد مختلف:

در این شغل با افراد مختلفی همچون هنرمندان، ورزشکاران، مردم عادی و … مواجه می شوید که موجب کسب تجربه های فراوان برای شماست.

• غذا و اقامتگاه رایگان:

از جمله مزایای که مهمانداران هواپیما از آن برخوردار هستند داشتن غذا و اقامتگاه رایگان می باشد.
چرا که شرکت های مسافربری این موارد را برای پرسنل هوایی خود بدون توجه به شهر مقصد فراهم می کنند.

• غرامت عالی:

شغل مهمانداری هواپیما از دستمزد بالایی برخوردار است و علاوه بر آن مزایای بازنشستگی بالایی نیز دارد.

• داشتن ساعات کاری با انعطاف:

مهمانداران هواپیما معمولا این امکان را دارند تا پروازشان را مطابق با مقصد تعیین کنند تا به دیدن شهر یا کشوری بروند که دوست دارند آن را از نزدیک ببینند.

• برخورداری از مزایای ویژه:

معمولا مهمانداران هواپیما از مزایای مختلفی برخوردار می گردند که از جمله آن می توان به حقوق بالا، بن تخفیف، دریافت بیمه، آپارتمان مبله و … .

• امکان سفرهای مختلف:

مهمانداران می توانند با سفرهای مختلفی که بواسطه شلشان دارند، اماکن و جاذبه های مختلفی از کشورها و شهرهای مختلف را مشاهده نمایند که در شغل های دیگر این امکان وجود ندارد.